سياسة الخصوصية

مقدمة

تحترم منصة شور خصوصية مستخدميها، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بشفافية وأمان. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام الموقع أو التطبيق والخدمات المقدمة من خلاله.

باستخدامك لخدمات شور، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

المعلومات الشخصية

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• معلومات الحساب.

معلومات الطلبات

• تفاصيل الطلبات.
• سجل عمليات الشراء.
• طرق الدفع (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية، وإنما تتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع معتمدين).

المعلومات التقنية

• عنوان IP.
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• نوع المتصفح.
• بيانات الاستخدام والتفاعل مع التطبيق.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند استخدام الموقع الإلكتروني.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• تنفيذ الطلبات وتوصيلها.
• معالجة المدفوعات.
• التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو الدعم الفني.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الخدمات.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

مشاركة المعلومات

قد نقوم بمشاركة المعلومات مع:

• شركات التوصيل لتنفيذ الطلبات.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
• الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.
• مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل التطبيق.

ولا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، وتحليل أداء الموقع، وتخصيص المحتوى والخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها وفقًا للأنظمة المعمول بها.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة المطبقة:

• الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• تحديث بيانات الحساب.
• طلب حذف الحساب أو البيانات متى كان ذلك ممكنًا قانونًا.
• الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات عندما يسمح النظام بذلك.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. ولا تتحمل منصة شور مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمات شور الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لشور تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات القانونية أو التشغيلية، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع أو التطبيق، ويعد استمرار استخدام الخدمات موافقة على السياسة بعد تعديلها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني.